Rückgaberichtlinie – KlarHaus

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen können.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben

• unbenutzt und ungetragen sein

• mit den Originaletiketten versehen sein

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Für die Rückgabe benötigen Sie:

• einen Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse:

customerservicescstang@gmail.com

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden sollen.

Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:

customerservicescstang@gmail.com

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Falls der Artikel:

• fehlerhaft ist

• beschädigt ist

• oder Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben

kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise:

• verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• Körperpflege- und Hygieneprodukte (z. B. Kosmetikprodukte)

Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von:

• Gefahrstoffen

• entzündlichen Flüssigkeiten

• entzündlichen Gasen

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten

Leider können wir keine Rückerstattung anbieten für:

• reduzierte Artikel

• Geschenkkarten

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Rückerstattung

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird der entsprechende Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen kann.